可以让您有效地做出反应

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监控这些指标以提高客户满意度。 《精益分析》的合著者本·约斯科维茨 (Ben Yoskovitz) 表示：“找到两个指标之间的相关性是一件好事。相关性可以帮助您预测将会发生的情况。但找到原因意味着你可以改变或预测它。通常，因果关系并不简单——总是有很多因素在起作用——无论多么小，都不能被认为是微不足道的。” 您可以通过寻找相关性来证明因果关系，然后进行控制其他变量并测量差异的实验。这很难做到，但因果关系是最强大的分析工具——它让你有能力破解未来。


例如，Facebook 知道增加每月活跃用户将是其盈利策略 美国手机号码列表 的关键。在查看数据后，Facebook 发现，通过在十天内结识 7 个朋友，用户可能会在余生中变得更加活跃、联系更加紧密。 Facebook 将其称为“顿悟”时刻，即用户发现 Facebook 的乐趣时，十天内七个朋友是他们的主要指标。 对于 Facebook、Snapchat 和 Twitter 等社交平台来说，这一领先指标通常涉及关注度（因为这就是他们销售的产品）。

要成为最好的电子商务公司，您必须找到对客户最重要的领先指标。 为了达到这种程度的理解，Facebook 前增长主管 Chamath Palihapitiya 提出了三个简单的问题： “他们来这里做什么？” “他们想要什么‘顿悟’时刻？” “为什么我不能尽快给你？” 他还要求科技公司在几秒或几毫秒内完成它。在人们注意力有限的时代，这个道理同样适用于电子商务。 上面三个问题很简单。但即使在电子商务领域，也有很多不同的答案。